Informativa sui resi e rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Durante i primi 14 giorni dalla ricezione si applica il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo. Dal 15° al 30° giorno, Biolongevity S.r.l. offre un periodo aggiuntivo di reso commerciale.

Per i resi richiesti dal 15° al 30° giorno, l'articolo deve essere integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e contenuto nella confezione originale, con i sigilli intatti ove presenti. Sarà inoltre necessario fornire il numero d'ordine o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@biolongevity.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Biolongevity, Via Dei MIlle, 40, 80121 Napoli IT

Ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione. Per il diritto legale di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di una nostra preventiva autorizzazione. I prodotti dovranno essere restituiti entro i successivi 14 giorni.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente in caso di ripensamento, sia durante il periodo legale di recesso sia durante il periodo aggiuntivo fino a 30 giorni.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, le spese di restituzione necessarie alla gestione della garanzia legale sono a carico di Biolongevity S.r.l.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@biolongevity.it.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci tempestivamente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, così da permetterci di verificare il problema e individuare una soluzione.

La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti possono essere escluse dal diritto di recesso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

In particolare, non possono essere restituiti per ripensamento i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano alla restituzione e sono stati aperti dopo la consegna.

Questa esclusione può riguardare determinati integratori alimentari quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. L'apertura del solo imballaggio esterno di spedizione non comporta automaticamente l'esclusione dal recesso.

Sono inoltre esclusi, nei casi previsti dalla legge, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

I prodotti acquistati in promozione o in saldo mantengono il diritto legale di recesso.

Per i resi commerciali richiesti dal 15° al 30° giorno si applicano le condizioni di integrità e conservazione indicate all'inizio della presente informativa.

Le esclusioni dal diritto di recesso non limitano i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta verificata l'idoneità alla restituzione, effettuare un nuovo ordine.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, restano validi i diritti previsti dalla garanzia legale, compresa la sostituzione quando applicabile.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Per gli acquisti online effettuati dai consumatori, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare questo diritto è sufficiente comunicarci la tua decisione all'indirizzo info@biolongevity.it entro il termine previsto.

Il prodotto può essere esaminato nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali manipolazioni ulteriori possono comportare una diminuzione del valore rimborsabile, secondo quanto previsto dalla legge.

Il diritto di recesso resta soggetto alle eccezioni previste dalla normativa vigente, in particolare per determinati prodotti sigillati aperti dopo la consegna per i quali sussistano motivi igienici o di protezione della salute.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito della verifica e le informazioni relative al rimborso.

Per il diritto legale di recesso entro 14 giorni, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Possiamo trattenerlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprenderà anche le spese di consegna iniziali, nei limiti del costo della spedizione standard meno onerosa disponibile al momento dell'acquisto.

Per i resi commerciali richiesti dal 15° al 30° giorno, il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti sarà disposto entro 14 giorni dalla verifica positiva del reso. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate, salvo diversi obblighi di legge.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.

Per qualsiasi informazione sul rimborso, contattaci all'indirizzo info@biolongevity.it.